Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Evonella (« nous », « notre », « nos ») collecte, traite, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez evonella.com (le « Site »), passez une commande ou communiquez avec nous de toute autre manière (collectivement, les « Services »).

Dans la présente Politique de confidentialité, « vous » désigne toute personne dont les informations personnelles sont collectées ou traitées dans le cadre des Services, notamment les clients, visiteurs ou autres utilisateurs.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des pratiques relatives aux données décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces pratiques, veuillez cesser d’utiliser les Services.

Informations sur l’entreprise

Nom de l’entreprise : Evonella
Numéro d’immatriculation : 90361512
Adresse professionnelle : Eikbosserweg 176, 1213 SB Hilversum, Pays-Bas
E-mail : info@evonella.com
Téléphone : +31 6 33 03 19 44

Service client :
Du lundi au vendredi : 08:00 – 18:00 (CET)
Samedi et dimanche : 10:00 – 16:00 (CET)

Délai de réponse moyen : sous 24 heures.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous accédez à notre Site ou utilisez nos Services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment les suivantes :

Informations relatives à l’appareil et à l’utilisation

Exemples : type de navigateur, adresse IP, identifiants de l’appareil, fuseau horaire, données relatives aux cookies et interactions avec le Site.

Finalité : assurer le bon fonctionnement du Site, améliorer ses performances et contribuer à sa sécurité.

Informations relatives aux commandes et aux transactions

Exemples : nom complet, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Finalité : traiter les commandes et les transactions, assurer la livraison des produits et fournir une assistance à la clientèle.

Communications avec le service client

Exemples : informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service client.

Finalité : répondre aux demandes, résoudre les problèmes et améliorer notre service client.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous pouvons utiliser les informations personnelles collectées notamment pour :

Traiter les achats et exécuter les commandes.
Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte.
Fournir une assistance et répondre à vos demandes.
Détecter et prévenir les fraudes ou les risques liés à la sécurité.
Envoyer des communications promotionnelles lorsque cela est autorisé et conformément à vos préférences.

Partage et divulgation des informations personnelles

Nous pouvons divulguer certaines données personnelles dans les circonstances suivantes :

À des prestataires de services tiers qui fournissent des services pour notre compte, notamment pour le traitement des paiements, la livraison, l’analyse de données et l’assistance informatique.
À des partenaires commerciaux, e-commerce ou marketing, y compris Shopify, conformément à leurs propres pratiques en matière de confidentialité.
Lorsque vous demandez ou autorisez le partage de données, notamment dans le cadre d’intégrations avec des plateformes tierces.
À des sociétés affiliées lorsque cela est nécessaire à nos activités internes.
Lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, faire appliquer nos politiques ou dans le cadre d’une fusion, d’une vente ou d’une autre opération commerciale.

Divulgation de données au cours des 12 derniers mois

Au cours des douze derniers mois, nous avons pu divulguer les catégories suivantes d’informations personnelles à des fins commerciales :

Catégories d’informations

Identifiants, notamment les coordonnées et informations relatives au compte.
Informations commerciales, notamment l’historique des achats et des commandes.
Activité Internet ou réseau, notamment les données d’utilisation et les interactions avec le Site.

Catégories de destinataires

Prestataires de services et fournisseurs.
Partenaires commerciaux et marketing.
Sociétés affiliées.

Nous n’utilisons pas les données personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques concernant une personne.

Contenu généré par les utilisateurs

Les avis, commentaires ou autres contenus que vous soumettez par l’intermédiaire des Services peuvent être accessibles au public.

Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont des tiers accèdent aux informations que vous choisissez de rendre publiques ou les utilisent.

Sites Internet et liens de tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites Internet, services ou plateformes appartenant à des tiers.

Nous ne contrôlons pas leurs pratiques en matière de confidentialité ni leur contenu. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de tout site tiers que vous choisissez de visiter.

Protection des données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées concernant ces données.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans, conformément à la législation applicable.

Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre tout accès, divulgation ou utilisation non autorisés.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour gérer les comptes et commandes, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Vos droits et vos choix en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de :

Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Demander la suppression de certaines données personnelles.
Demander la rectification ou la mise à jour de données inexactes.
Demander une copie de vos données ou leur transfert lorsque cela est applicable.
Limiter ou vous opposer à certaines activités de traitement.
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Exercer les autres droits prévus par la législation applicable.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désinscription figurant dans nos e-mails.

Les communications nécessaires au traitement d’une commande ou à la fourniture de nos Services peuvent néanmoins continuer à vous être envoyées.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes relatives à vos données personnelles. Un représentant autorisé peut également agir en votre nom lorsque les documents nécessaires sont fournis.

Conformité au RGPD

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable au sein de l’Union européenne.

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), vous pouvez notamment disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou d’en demander la suppression.

Vous pouvez également, lorsque cela est applicable, vous opposer à certaines activités de traitement, demander leur limitation ou exercer votre droit à la portabilité des données.

Réclamations et demandes

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données de votre lieu de résidence lorsque ce droit est applicable.

Transferts internationaux de données personnelles

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, des mécanismes de transfert reconnus par la législation applicable peuvent être utilisés, notamment les clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont requises.

Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques relatives aux données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Service client :
Du lundi au vendredi : 08:00 – 18:00 (CET)
Samedi et dimanche : 10:00 – 16:00 (CET)

Délai de réponse moyen : sous 24 heures.