Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Délai de retour : 30 jours

Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, sans avoir à justifier votre décision. Ce délai inclut le droit de rétractation de 14 jours prévu par la législation européenne.

Conditions de retour

Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et, si possible, leur emballage d’origine.

Comment effectuer un retour

Envoyez un e-mail à info@evonella.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Nous vous répondons sous 24 heures (jours ouvrés) avec l’adresse de retour et les instructions.
Renvoyez le colis à l’adresse communiquée. Nous vous conseillons d’utiliser un envoi avec suivi.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande ; dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Evonella. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’apparition sur votre compte peut varier selon votre banque.

Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou une autre couleur ? Indiquez-le lors de votre demande de retour. L’échange est effectué sous réserve de disponibilité.

Articles défectueux ou erronés

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison avec une photo de l’article. Nous procéderons gratuitement au remplacement ou au remboursement. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité restent applicables.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 2 heures après l’achat en nous contactant à info@evonella.com. Passé ce délai, la commande peut déjà être en préparation ; vous pourrez alors la retourner après réception, selon les conditions ci-dessus.

Coordonnées

Nom commercial : Evonella
Entreprise : Hugo Sales (Evonella est un nom commercial de Hugo Sales)
Numéro d’immatriculation (KvK) : 90361512
Numéro de TVA : NL004810452B15
Adresse : Eikbosserweg 176, 1213 SB Hilversum, Pays-Bas
E-mail : info@evonella.com
Téléphone : +31 6 33 03 19 44